소비자1 소비자의 구매의사결정 과정은 어떨까? 1. 고객과 하루쯤과 같이 살아보면 어떨까? 한국 기업들이 국내시장이든 수출 지역이든 1년에 소비자조사에 사용하는 비용은 약 3,000억원이다. 그런데도 판매 전문가들이 소비자를 알지 못하는 경우가 많다. 숫자, 통계, 그래프로 구성된 보고서만 보고 있었기 때문이다. 한 사람의 소비자를 이해하지 못하면서 어덯게 두 명, 세 명, 수백명, 수천 명을 안다고 생각할 수 있는가? 내 이웃집 주부가 경쟁회사 냉장고를 왜 선택했는지 그 이유를 알지 못하면, 수천 명을 조사한 소비자조사 보고서를 본다 한들 행위적 마케팅이 실현되기 어렵다. 2. 제대로 안 가는 것은 '행위의 이유'를 아는 것 그렇다면 한 사람의 소비자를 제대로 안다는 것은 무엇인가? 바로 그 '행위의 이유'를 아는 것이다. 소비자가 왜 경쟁사 상품.. 2023. 10. 27. 이전 1 다음